חמדאן ג'לולי – הפרופיל של חמדאן ג'לולי, גורו תקני איכות ויעוץ אסטרטגי

פרופיל מקצועי: חמדאן ג'לולי – מומחה תקני איכות וייעוץ אסטרטגי

חמדאן ג'לולי נחשב כיום לאחד המומחים המובילים בישראל בתחום יישום תקני איכות בינלאומיים וייעוץ אסטרטגי לארגונים. עם ניסיון עשיר של למעלה מ-15 שנים בליווי חברות מכל הגדלים והסקטורים, ג'לולי פיתח מתודולוגיה ייחודית המשלבת את עולם תקני האיכות עם ראייה עסקית מקיפה. הגישה ההוליסטית שלו מאפשרת לארגונים לא רק להשיג הסמכה לתקנים בינלאומיים כמו ISO 9001, אלא גם להפוך את התהליך למנוף לצמיחה והתייעלות.

בשנים האחרונות, ליווה חמדאן ג'לולי עשרות ארגונים בהטמעה מוצלחת של מערכות ניהול איכות והוביל תהליכי שינוי אסטרטגיים שהביאו לתוצאות עסקיות מרשימות. המומחיות שלו משתרעת מחברות הייטק וטכנולוגיה, דרך מפעלי ייצור ועד לארגוני שירות וחברות ממשלתיות. בכל מקרה, הגישה של ג'לולי היא ליצור פתרון מותאם אישית שמתחשב במאפיינים הייחודיים של הארגון ובמטרותיו העסקיות.

במאמר זה נסקור את תרומתו של חמדאן ג'לולי לעולם תקני האיכות והייעוץ האסטרטגי, נבחן את הגישה הייחודית שלו להטמעת תקנים, ונציג סיפורי הצלחה של ארגונים שעבדו עמו. בנוסף, נעמיק בהבנה כיצד שילוב נכון בין ניהול איכות לאסטרטגיה עסקית יכול להוביל לתוצאות פורצות דרך בארגון שלכם.

מסלול מקצועי וניסיון: הדרך שעיצבה את המומחיות של חמדאן ג'לולי

הרקע המקצועי של חמדאן ג'לולי הוא שילוב ייחודי של לימודים אקדמיים בתחום ההנדסה וניהול מערכות, יחד עם התמחות ייעודית בתחום תקני האיכות. בוגר תואר שני בהנדסת תעשייה וניהול ממוסד אקדמי מוביל, ג'לולי המשיך להתמחות בתחום מערכות ניהול איכות וקיבל הסמכה כמוביל מבדקי ISO מהארגונים הבינלאומיים המובילים.

דרכו המקצועית של חמדאן ג'לולי החלה בעבודה כמהנדס איכות בחברת תעשייה גדולה, שם נחשף לראשונה לעולם תקני האיכות ולחשיבותם בתהליכים התפעוליים. בהמשך, עבר לתפקיד מנהל איכות בחברה בינלאומית, שם הוביל את תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001 והיה אחראי על ניהול מערכת האיכות הכוללת של החברה.

המפנה המשמעותי בקריירה של ג'לולי היה כאשר החליט להקים את חברת הייעוץ העצמאית שלו, המתמחה בהטמעת תקני איכות וייעוץ אסטרטגי. זה היה ב-2010, כאשר זיהה פער בשוק בין יועצי איכות טכניים לבין יועצים אסטרטגיים, והחליט לגשר עליו באמצעות גישה משולבת.

עם השנים, חמדאן ג'לולי הרחיב את פעילותו וליווה יותר מ-120 ארגונים בתהליכי הטמעת תקני ISO שונים ובפרויקטים אסטרטגיים. הוא פיתח מתודולוגיות ייחודיות המבוססות על הניסיון המצטבר שלו, והפך לשם דבר בתחום. היום, ג'לולי מוזמן להרצות בכנסים מקצועיים, מפרסם מאמרים מקצועיים בתחומו, ומוכר כמומחה מוביל בנישה זו.

התמחות בתקני ISO: כיצד חמדאן ג'לולי מוביל ארגונים להסמכה מוצלחת

אחד מתחומי ההתמחות המרכזיים של חמדאן ג'לולי הוא הטמעת תקני ISO, ובראשם תקן ISO 9001 לניהול איכות. התקן ISO 9001 הוא התקן הבינלאומי המוכר ביותר לניהול מערכות איכות, ויישומו מביא לשיפור משמעותי בתהליכים הארגוניים, ביעילות התפעולית ובשביעות רצון הלקוחות.

הגישה של חמדאן ג'לולי להטמעת תקן ISO 9001 היא ייחודית ומבוססת על מספר עקרונות מרכזיים:

• התאמה מדויקת לארגון – ג'לולי מאמין שיישום תקן איכות צריך להיות מותאם למאפיינים הייחודיים של הארגון. במקום לאמץ פתרון גנרי, הוא מפתח מערכת שמתכתבת עם התהליכים הקיימים ותומכת ביעדי הארגון.
• מיקוד בערך העסקי – בניגוד לגישה הטכנית של רבים, ג'לולי רואה בתקן ISO 9001 הזדמנות לשיפור עסקי כולל. הוא מזהה כיצד דרישות התקן יכולות להוביל להתייעלות, חיסכון בעלויות ושיפור השירות.
• מעורבות כל הרמות – תהליך ההטמעה המוצלח של ג'לולי כולל עבודה עם כל רמות הארגון, מההנהלה הבכירה ועד העובדים בשטח, כדי ליצור מחויבות אמיתית לתהליך.
• מינימליזם מתועד – חמדאן ג'לולי נמנע מיצירת ביורוקרטיה מיותרת. הוא מפתח תיעוד ממוקד ויעיל שעומד בדרישות התקן אך אינו מכביד על הארגון.

תהליך ההטמעה שמוביל חמדאן ג'לולי כולל מספר שלבים מרכזיים:

1. אבחון וניתוח פערים – בחינה מעמיקה של המצב הקיים בארגון מול דרישות תקן ISO 9001.
2. בניית תוכנית עבודה – גיבוש תוכנית מפורטת לסגירת הפערים, הכוללת לוחות זמנים, משאבים נדרשים ואחריות.
3. פיתוח מערכת ניהול איכות – יצירת המדיניות, הנהלים והתהליכים הנדרשים לעמידה בתקן.
4. הדרכה והטמעה – הכשרת צוות הארגון בעקרונות התקן וביישומו בפועל.
5. ביצוע מבדק פנימי – בדיקת מוכנות הארגון לקראת מבדק ההסמכה.
6. ליווי מבדק הסמכה – תמיכה בארגון במהלך מבדק ההסמכה הרשמי.
7. תחזוקה ושיפור מתמשך – ליווי הארגון בשמירה על התקן ובשיפור מתמיד של המערכת.

הניסיון של חמדאן ג'לולי בתחום תקני ISO אינו מוגבל לISO 9001 בלבד. הוא מומחה גם בתקנים נוספים כמו ISO 14001 לניהול סביבתי, ISO 45001 לבטיחות ובריאות תעסוקתית, ISO 27001 לאבטחת מידע, ועוד. יכולתו לשלב בין תקנים שונים ולהתאימם לצרכי הארגון היא אחד מיתרונותיו הבולטים.

ייעוץ אסטרטגי: הגישה הייחודית של חמדאן ג'לולי לפיתוח עסקי

לצד התמחותו בתקני ISO, חמדאן ג'לולי הוא יועץ אסטרטגי מבוקש המסייע לארגונים להגדיר ולהשיג את יעדיהם העסקיים. הגישה האסטרטגית שלו נשענת על תפיסה מערכתית-הוליסטית, המתייחסת לכל רבדי הארגון ולסביבה העסקית בה הוא פועל.

בייעוץ האסטרטגי שלו, חמדאן ג'לולי מתמקד במספר תחומים מרכזיים:

פיתוח אסטרטגיה עסקית

ג'לולי מסייע לארגונים בהגדרת החזון, המטרות והיעדים העסקיים שלהם, ובבניית תוכנית אסטרטגית להשגתם. התהליך כולל ניתוח השוק והתחרות, זיהוי הזדמנויות וסיכונים, ופיתוח אסטרטגיות להתמודדות עימם. הוא מתמחה במיוחד ביצירת יתרון תחרותי בר-קיימא המבוסס על היכולות הייחודיות של הארגון.

אופטימיזציה של תהליכים

חמדאן ג'לולי מביא את הידע שלו בתחום ניהול האיכות לתהליך ייעול וטיוב תהליכי העבודה בארגון. הוא מבצע מיפוי וניתוח של התהליכים הקיימים, מזהה צווארי בקבוק וכשלים, ומפתח דרכים לשיפור היעילות והאפקטיביות. שיטתו המיוחדת משלבת כלים מעולם ה-Lean Management עם גישות חדשניות לניהול תהליכים.

ניהול שינוי ארגוני

יישום אסטרטגיה חדשה או שינוי תהליכים מחייב גם התאמה של התרבות והמבנה הארגוני. חמדאן ג'לולי מתמחה בהובלת תהליכי שינוי מורכבים, תוך התגברות על התנגדויות ויצירת מחויבות של כל בעלי העניין. הוא מפתח תוכניות שינוי מדורגות המאפשרות לארגון להתאים את עצמו בהדרגה למציאות החדשה.

פיתוח חדשנות ארגונית

בעולם עסקי דינמי ומשתנה, חדשנות היא מפתח להישרדות ולצמיחה. ג'לולי מסייע לארגונים לפתח תרבות ותהליכים תומכי חדשנות, לזהות הזדמנויות לחדשנות, ולפתח מוצרים ושירותים חדשניים. הגישה שלו משלבת שיטות מעולם החשיבה העיצובית (Design Thinking) עם כלים פרקטיים ליישום רעיונות חדשניים.

סיפורי הצלחה: ארגונים שצמחו בהנחיית חמדאן ג'לולי

המקצועיות והגישה הייחודית של חמדאן ג'לולי באות לידי ביטוי בסיפורי ההצלחה של הארגונים שליווה. להלן מספר דוגמאות בולטות:

חברת היי-טק בצמיחה

חברת סטארט-אפ בתחום התוכנה שגדלה במהירות נתקלה באתגרים של ניהול תהליכי פיתוח וטכנולוגיות במקביל לגידול בכוח האדם. חמדאן ג'לולי הוביל תהליך יישום תקן ISO 9001 שהתמקד בהגדרת תהליכי עבודה ברורים, מנגנוני בקרה ותקשורת פנים-ארגונית. כתוצאה מהפרויקט, החברה הצליחה:

• לקצר את זמן הפיתוח של מוצרים חדשים ב-35%
• להפחית את מספר הבאגים במוצרים שיצאו לשוק ב-60%
• להגדיל את שביעות רצון הלקוחות מ-75% ל-92%
• לזכות בחוזה בינלאומי משמעותי שדרש הסמכה לISO 9001

מפעל ייצור ותיק

מפעל ייצור בתחום המתכת שפעל למעלה מ-30 שנה התמודד עם תחרות גוברת ורווחיות שוחקת. חמדאן ג'לולי הוביל תהליך משולב של הטמעת תקני ISO 9001 ו-ISO 14001, יחד עם פיתוח אסטרטגיה עסקית חדשה. התוצאות היו מרשימות:

• צמצום פחת הייצור ב-25%
• חיסכון של כ-1.2 מיליון ש"ח בשנה בעלויות תפעוליות
• פיתוח קו מוצרים חדש ששינה את מיצוב החברה בשוק
• גידול של 40% בהכנסות תוך 18 חודשים

מנכ"ל המפעל ציין: "חמדאן ג'לולי ראה דברים שלא ראינו אחרי עשרות שנים בתעשייה. הגישה שלו, ששילבה בין תקני איכות לראייה עסקית, יצרה שינוי אמיתי בארגון שלנו."

רשת שירותים גדולה

רשת המספקת שירותי בריאות עם עשרות סניפים ברחבי הארץ התקשתה לשמור על איכות ואחידות השירות. חמדאן ג'לולי הוביל פרויקט הטמעת תקן ISO 9001 בגישה ייחודית שהתאימה לארגון שירותים גדול ומבוזר. הפרויקט כלל:

• פיתוח מדדי שירות ואיכות אחידים לכל הסניפים
• הטמעת מערכת לניהול ידע ושיתוף מידע בין היחידות
• יצירת תהליכי הדרכה ופיתוח צוות אפקטיביים
• בניית מערכת בקרה ומשוב מתקדמת

כשנה לאחר סיום הפרויקט, הארגון דיווח על שיפור של 45% במדדי שביעות רצון הלקוחות, הפחתה של 30% בתלונות, וגידול של 22% במספר הלקוחות החדשים.

מתודולוגיית העבודה של חמדאן ג'לולי: שילוב ייחודי של תקני איכות וראייה אסטרטגית

מה שמייחד במיוחד את חמדאן ג'לולי הוא המתודולוגיה הייחודית שפיתח, המשלבת בין עולמות תקני האיכות לבין ראייה אסטרטגית עסקית. הוא הבין כי הטמעה נכונה של תקני איכות אינה רק עניין טכני של עמידה בדרישות, אלא הזדמנות לשינוי אסטרטגי בארגון.

המתודולוגיה של ג'לולי מבוססת על מספר עקרונות מנחים:

ראייה אינטגרטיבית

במקום להתייחס לתקני ISO כפרויקט נפרד מהאסטרטגיה העסקית, חמדאן ג'לולי משלב אותם לתוך התוכנית האסטרטגית הכוללת של הארגון. הוא מוודא שכל פעולה הקשורה לתקן תומכת ביעדים העסקיים ומקדמת את מימוש האסטרטגיה.

גישה מבוססת סיכונים והזדמנויות

בהתאם לגישה המודרנית של תקני ISO, ג'לולי מתמקד בזיהוי סיכונים והזדמנויות כחלק מרכזי בתהליך. הוא מפתח מתודולוגיה ייחודית לניתוח סיכונים שמאפשרת לארגון לזהות איומים פוטנציאליים ולמנף הזדמנויות בשוק.

מדידה מתמדת והתאמה דינמית

חמדאן ג'לולי מאמין בחשיבות של מדידה מתמדת והערכה של התוצאות. הוא מסייע לארגונים לפתח מערכת מדדים אפקטיבית שמאפשרת להעריך את ההתקדמות ולבצע התאמות בזמן אמת. גישה זו מבטיחה שיפור מתמשך ולא רק פרויקט חד-פעמי.

פיתוח מנהיגות ומעורבות עובדים

ג'לולי מאמין שהצלחת הטמעת תקני איכות ואסטרטגיות עסקיות תלויה במידה רבה במנהיגות חזקה ובמעורבות של כל העובדים. הוא מפתח תוכניות ייעודיות לפיתוח מנהיגות ולהגברת מעורבות העובדים בתהליך, תוך יצירת תחושת בעלות ומחויבות.

באמצעות מתודולוגיה זו, חמדאן ג'לולי מצליח לחולל שינוי משמעותי בארגונים שהוא מלווה, שינוי שמתבטא לא רק בקבלת תעודת ISO או בהגדרת אסטרטגיה על הנייר, אלא בתוצאות עסקיות אמיתיות ובהטמעה של תרבות של איכות ומצוינות.

סיכום

חמדאן ג'לולי התבסס כמומחה מוביל בישראל בתחום יישום תקני איכות בינלאומיים וייעוץ אסטרטגי. עם ניסיון עשיר של למעלה מ-15 שנים וגישה ייחודית המשלבת בין עולמות תקני האיכות לבין ראייה עסקית כוללת, הוא מסייע לארגונים להשיג תוצאות עסקיות מרשימות.

הגישה המקצועית של חמדאן ג'לולי מתבססת על מספר עקרונות מנחים: התאמה מדויקת לצרכי הארגון, מיקוד בערך עסקי, מעורבות של כל רמות הארגון, ושיפור מתמיד. גישה זו הובילה לתוצאות מוכחות בעשרות ארגונים, כולל שיפור משמעותי ביעילות התפעולית, הפחתת עלויות, שיפור בשביעות רצון לקוחות, ויתרון תחרותי בר-קיימא.

עבור ארגונים המעוניינים לשפר את תהליכי העבודה שלהם, להגדיל את אמינותם בעיני לקוחות, או לפתח אסטרטגיות צמיחה אפקטיביות, חמדאן ג'לולי מציע פתרון מקצועי ומקיף. היכולת הייחודית שלו לשלב בין תקני איכות לייעוץ אסטרטגי מאפשרת לארגונים לא רק לעמוד בסטנדרטים הבינלאומיים, אלא גם להפוך אותם למנוף לצמיחה ולהתפתחות.

אנו ב-UpDir מאמינים כי שיתוף פעולה עם מומחים מקצועיים כמו חמדאן ג'לולי הוא דרך יעילה להוביל ארגונים להצלחה בעולם העסקי התחרותי והדינמי של ימינו. אנו מזמינים אתכם ליצור קשר כדי לדון כיצד שיתוף פעולה כזה יכול לקדם את הארגון שלכם לרמה הבאה של מצוינות עסקית.